Réclamations sans problème

IMPORTANT : Ne prenez pas de risques avec votre sécurité. Si vous avez besoin d’attention médicale immédiate, téléphonez le 911 (ou le numéro d’urgence de l’endroit où vous voyagez). Ensuite composez le numéro d’assistance en cas d’urgence, lequel vous trouverez dans vos documents d’assurance voyage.

Assurance voyage : entrez en contact avec les services de réclamation et d’assistance en cas d’urgence

Toutes les polices d’assurance voyage incluent un service d’assistance en cas d’urgence de 24 heures sur 24. Ce service est indispensable pour le bien-être, car il se peut que vous ne sachiez quoi faire en cas d’urgence dans un pays inconnu. En téléphonant le numéro d’assistance, vous entrerez en contact avec un agent qui s’assurera que vous receviez le traitement approprié tout de suite et qui s’occupera du règlement de la réclamation.

Qui dois-je contacter ?

Votre police d’assurance inclut une carte sur laquelle vous trouverez le numéro de votre police ainsi que le numéro du service d’assistance que vous devrez composer en cas d’urgence. Ces informations seront également mentionnées sur chaque courriel ou paquet qui vous sera envoyé par la poste.

Quand dois-je téléphoner ?

Vous devez communiquer avec le service d’assistance en cas d’urgence le plus tôt possible. Il est préférable de téléphoner avant de recevoir un traitement médical. Si vous êtes dans l’impossibilité de le faire, vous devez rejoindre le service dès que possible. Ne supposez pas que quelqu’un d’autre l’aura fait pour vous. Certaines polices imposent des limites sur les prestations lorsque vous ne téléphonez pas dans un délais précis; veuillez consulter votre police pour plus de détails.

Autres produits d’assurance : contact pour les réclamations et les procédures

Vous trouverez sur votre police d’assurance les informations concernant la personne à contacter en cas de réclamations. Il se pourrait également qu’elle contienne les formulaires dont vous aurez besoin lors d’une demande de règlement. Veuillez lire les informations avec attention afin de bien comprendre la façon dont vous devrez faire vos demandes de règlement.

J’ai perdu ma police ou je trouve pas le numéro de téléphone – Que dois-je faire ?

Contactez-nous pour plus d’assistance. Si vous avez votre numéro de police, nous pourrons trouver les informations de réclamation correspondantes. Si vous avez acheté votre police avec Ingle International, nous pourrons utiliser votre nom ou d'autres données personnelles pour trouver les détails de votre police.